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Entrega gratis hasta el 31/01 con el código ORFEODODO

Condiciones generales de venta

Bienvenido al sitio www.mon-orphee.fr publicado por la empresa ZCUBE, una sociedad anónima simplificada (SAS) con un capital de 5000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 10b Rue du Devois de Maury 34570 Pignan con el número 907840730.

Dirección de correo electrónico: bonjour@mon-orphee.fr

CIF intracomunitario: FR46907840730

La directora de publicaciones del sitio es la Sra. Charlotte Duval en su calidad de Presidenta.

El Sitio está alojado por OVH, cuya sede se encuentra en 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia, una sociedad SAS con un capital de 10.000.000 €, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Roubaix - Tourcoing con el número 424 761 419 00045.

Lea atentamente las Condiciones Generales de Venta, imprímalas y guarde una copia.

El Usuario declara tener al menos 18 años y tener capacidad legal o autorización paterna que le permita realizar un Pedido en el Sitio.

La privacidad de la información personal es importante para Orphée : lea la página "Política de privacidad" para obtener más detalles.

Artículo 1 - Definiciones

Las palabras y expresiones a continuación precedidas de una letra mayúscula tendrán los siguientes significados:

  • "Condiciones Generales de Venta y Uso" significa estas condiciones generales de venta y uso.
  • "Pedido" significa la compra de uno o más Productos por parte de un Usuario en el Sitio, de conformidad con las Condiciones Generales de Venta;
  • "Cuenta" significa un espacio estrictamente personal, creado por el usuario de Internet al registrarse en el Sitio, que le permite comprar un Producto.
  • "Datos personales" se refiere a toda la información relativa al Usuario como persona física que proporcionará voluntariamente al abrir una Cuenta o que Orphée recopilará cuando el Usuario navegue por el Sitio. Esta información, cualquiera que sea su naturaleza, habilita directamente a Orphée para identificar al Usuario.
  • "Producto" significa cualquier producto ofrecido a la venta en el Sitio.
  • “Servicio” significa la plataforma que permite el acceso al Sitio y sus funcionalidades.
  • “Sitio” significa el sitio web www.mon-orphee.fr
  • "Usuario" o "Usted" significa el consumidor o cliente profesional que compra uno o más Productos en el Sitio.

En este artículo 1, toda referencia al singular incluye al plural y viceversa. Cualquier referencia a un género incluye al otro género.

Artículo 2 - Finalidad

Los Términos y Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir, en todo el mundo, exclusivamente sobre la base de las relaciones que establecen en Internet y únicamente en el Sitio, los derechos y obligaciones de Orpheeo y del Usuario derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos. en el sitio.

Artículo 3 - Orden

3.1. Las características esenciales de cada Producto y su precio aparecen en el Sitio.

El precio de los Productos se indica en el Sitio en euros (€) todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo la participación del Usuario en los costos de procesamiento y envío. El precio aplicable al Pedido es el indicado en la página resumen del contenido de la cesta antes de la validación del Pedido.

Orphée se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del Pedido. Los Productos siguen siendo propiedad de Orphée hasta el pago íntegro del precio, incluso en caso de procedimiento colectivo, en su caso, por el Usuario Profesional de conformidad con los artículos L.624-9 y siguientes del Código de Comercio.

3.2. Para comprar un Producto en el Sitio, el Usuario primero debe crear, desde el Sitio, una Cuenta protegida por una contraseña. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y completa, así como a mantenerla periódicamente actualizada.

Una vez realizado el pedido por el Usuario, aparecerá en pantalla una confirmación del Pedido. Además, se enviará un correo electrónico de resumen al Usuario, detallando: los tipos, las cantidades, el precio de los Productos seleccionados por el Usuario, los gastos de envío, así como el importe total del Pedido, los detalles del Usuario , condiciones de pago y entrega, plazo de entrega y dirección de entrega.

Así, el Usuario reconoce haber tenido comunicación, con anterioridad a la celebración del contrato de forma clara y comprensible, de las Condiciones Generales de Venta y de toda la información e información relativa en particular a:

  • las principales características del Producto solicitado;
  • la identidad del vendedor (razón social, dirección geográfica de la casa matriz);
  • el precio total de los Productos, incluidos todos los impuestos o, cuando el precio no pueda calcularse razonablemente por adelantado, el método de cálculo del precio y, si corresponde, todos los costos adicionales o, cuando estos costos no puedan calcularse razonablemente por adelantado, la mención que estos costos pueden ser pagaderos;
  • en su caso, los métodos de pago, entrega y los métodos previstos para la tramitación de reclamaciones, el recordatorio de la garantía legal de conformidad, la existencia de un servicio post-venta.

La realización de un Pedido requiere que el Usuario disponga de un buzón electrónico de envío y recepción en buen estado de funcionamiento. De lo contrario, no podrá realizar un Pedido. La información contractual se presenta en francés.

Al recibir la Orden, Orphée se reserva el derecho a rechazarlo, en particular en caso de que el Producto ya no esté disponible o en caso de error manifiesto en el precio o en la cantidad. Cuando se acepta la Orden, Orphée envía al Usuario una confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico facilitada al crear la Cuenta. La venta sólo se concluirá una vez que se haya confirmado el Pedido.

Tras la validación del Pedido, se registra y se convierte en irrevocable, sujeto, en su caso, al derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 6 de las Condiciones Generales de Venta.

Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad del Producto después de realizar el Pedido, Orphée informará al Usuario a la mayor brevedad. Estos últimos podrán entonces solicitar, a su elección, la cancelación y el reembolso del Pedido, o el cambio de su Pedido.

Si el Producto ofrecido a cambio no conviene al Usuario, Orphée cancelará el Producto no disponible del Pedido, y reembolsará al Usuario todas las cantidades que éste haya podido abonar en pago de dicho Producto.

Artículo 4 – Pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria.

La tarjeta se carga en el momento del Pedido.

En el caso de pago con tarjeta bancaria (Blue, Visa), el Usuario introducirá su nombre, su número de tarjeta, la fecha de caducidad de esta y el criptograma que aparece en el reverso de la tarjeta.

El Sitio está sujeto a un sistema de seguridad destinado a proteger todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago de la forma más eficaz posible.

Los datos bancarios se transmiten una sola vez cuando se paga con tarjeta de crédito en línea. Esta transmisión se realiza de forma segura gracias a la encriptación de datos mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) El Usuario puede comprobar en todo momento si se encuentra en una página segura observando la dirección de la página y la barra de estado que se muestra en la parte inferior de la ventana del navegador.

En todo caso, la aportación online del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido valdrán prueba de la totalidad de dicho Pedido de conformidad con lo dispuesto en la ley de 13 de marzo de 2000 y valdrán el pago del sumas comprometidas por el embargo de los Productos enumerados en el formulario de pedido.

Esta validación vale la firma y aceptación expresa por parte del Usuario de todas las operaciones realizadas previamente en el Sitio.

Al comunicar los datos relativos a su tarjeta bancaria, el Usuario autoriza al Orphée a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al precio del Pedido del Producto, todo incluido. En caso de que el adeudo del precio sea imposible, la venta se resolverá inmediatamente de forma automática y el Pedido será cancelado.

Los registros informatizados, mantenidos en los sistemas informáticos de Orphée y sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para que correspondan a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil.

Orphée se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido o cualquier entrega en caso de disputa con el Usuario, impago total o parcial del Pedido o de un Pedido anterior del mismo Usuario, negativa a autorizar el pago con tarjeta bancaria de entidades bancarias.

Para Usuarios Profesionales, en caso de pago por cualquier medio que no sea tarjeta de crédito, previo acuerdo por escrito con Orphée, se adeudará automáticamente, en su caso, una compensación fija de 40 euros por gastos de cobro en caso de retraso en el pago, sin perjuicio de cualquier otra compensación posible, como penalizaciones por retraso en el pago. Además, en su caso, las penalizaciones por mora serán exigibles a partir del día siguiente a la fecha de pago prevista que figure en la factura. Se aplicarán automáticamente, sin necesidad de recordatorio o notificación formal. Su tipo será igual al tipo de refinanciación del Banco Central Europeo más diez puntos. Para 2013: 10,75% (0,75%+10), aplicado sobre el importe con impuestos incluidos de la factura impaga.

Artículo 5 – Entrega

El área geográfica de entrega se limita a los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España, Suecia, Reino Unido.

El plazo de entrega del Producto al Usuario se indica a éste antes de la validación de su Pedido. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del lugar de entrega.

Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Usuario al realizar el pedido. Por lo tanto, se compromete a recibir los Productos que ha pedido.

Cualquier Pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a los impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un Producto son responsabilidad del Usuario y son su responsabilidad. Orphée no está obligado a verificar e informar al Usuario de los derechos de aduana e impuestos aplicables; corresponde al Usuario informarse ante las autoridades competentes de su país.

La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega. En su caso, para las ventas internacionales de un Producto a un Usuario profesional, se aplica el estándar DDU (Incoterms 2010).

Artículo 6 - Derecho de desistimiento del Usuario Consumidor - Incumplimiento

De conformidad con la legislación vigente, el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución.

El plazo corre a partir del día siguiente al día de recepción del Producto. En caso de que este plazo venza un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

El precio del Producto devuelto será reembolsado al Usuario Consumidor.

Las devoluciones deben hacerse a la siguiente dirección:Orphée – Retour Produits13 rue Saint Antoine75004 Paris

Cualquier Producto no conforme, para ser cambiado o reembolsado, deberá ser devuelto en su embalaje y embalaje, y acompañado del resguardo que figura al pie de la factura o albarán, al servicio de atención al cliente.

Los productos devueltos incompletos, estropeados, dañados o sucios por el Usuario Consumidor no serán devueltos ni reembolsados.

De conformidad con el artículo L121-20-1 del Código del Consumidor, cualquier reembolso a un Usuario Consumidor de un Producto por cualquier motivo se hará en un plazo menor o igual a treinta (30) días después de la fecha de ejercicio de la ley. . Este reembolso se realizará a elección de Orphée mediante abono en la cuenta bancaria del Usuario consumidor o mediante cheque bancario enviado a nombre del Usuario que realizó el Pedido y a la dirección de facturación.

Artículo 7 - Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener confidencial su contraseña, y de las acciones que se realicen en su Cuenta.

El Usuario no debe revelar la información relativa a su Cuenta a nadie ni utilizar la Cuenta de un tercero.

Artículo 8 - Contenido del Servicio

El Servicio permite al Usuario acceder al Sitio, y en particular: al escaparate, a la tienda, a los espacios comunitarios, a la atención al Usuario, etc.

El uso del Servicio es gratuito.

El Usuario reconoce que el uso del Servicio o de los Productos puede requerir el uso de otros productos o hardware y software y que la responsabilidad de dicho hardware y software recae en el Usuario.

Los Servicios y los Productos a los que tendrá acceso el Usuario deberán utilizarse únicamente para fines personales y no comerciales y, en relación con los Productos, de conformidad con las prescripciones técnicas que figuran en particular en el Sitio.

Artículo 9 - Modificación del Servicio o del Producto

Orphée podrá, a su conveniencia y sin previo aviso, modificar, agregar o eliminar funcionalidades del Servicio o de los Productos ofrecidos en el Sitio.

Artículo 10 - Servicios comunitarios

El Usuario es responsable de la información, mensajes y, en general, de cualquier contenido que difunda a través de los Servicios de la Comunidad como el foro o el blog Orphée..

El Usuario acepta que Orphée elimine, total o parcialmente, cualquier contenido que difunda en los Servicios comunitarios, en particular si este contenido puede infringir las leyes y reglamentos vigentes o la moralidad.

Artículo 11 - Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, fotografías, logotipos, ilustraciones gráficas o sonoras, imágenes animadas o fijas, marcas y demás elementos reproducidos en el Sitio están reservados y protegidos por la ley de propiedad intelectual. Por favor envíe un mensaje para más detalles a contact@mon-orphee.com.Il Queda prohibido al Usuario o a un tercero, que no sea para uso privado, reproducir, representar, distribuir, comercializar, modificar, utilizar, ceder total o parcialmente cualquiera de los elementos reproducidos en el Sitio, salvo acuerdo previo y por escrito de Orpheus.

Cualquier uso ilegal de todo o parte del Sitio puede dar lugar a acciones legales.

Los Productos también están protegidos por derechos exclusivos de propiedad intelectual e industrial que el Usuario se compromete a respetar.

Artículo 12 - Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete en particular a no practicar ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

  • Suplantar su identidad al crear su Cuenta o al acceder al Sitio y/o a los Servicios y, en particular, al intentar usar o acceder al Servicio a través de una Cuenta sobre la cual no tienen derechos.
  • Usar el Servicio y/o el Sitio de tal manera que provoque deterioro, interrupción, disminución del rendimiento o perjudique su funcionamiento.
  • Tomar acciones que puedan o puedan causar un aumento irrazonable o desproporcionado en la carga de la infraestructura del Sitio.

El Usuario se compromete a presentar, a petición de Orphée, una factura que justifique la compra del Producto. En caso de no presentación de esta factura por parte del Usuario, Orphée se autoriza a suspender la conectividad de dicho Producto al Servicio asociado operado por Orphée.

Artículo 13 - Responsabilidad

Los Productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación francesa y comunitaria vigente. Orphée no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación específica de un país distinto de Francia donde se entrega el Producto. Corresponde al Usuario, si es necesario, verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar el Producto que planea ordenar.

Una variación mínima entre la fotografía de un Producto y el producto en cuestión que no se refiera a las características esenciales no puede comprometer la responsabilidad de Orphée.

El Sitio es accesible los 7 días de la semana y las 24 horas del día, sujeto a su cierre por mantenimiento o reparación o en caso de fuerza mayor o cualquier evento fuera del control de Orphée.

El Usuario acepta las limitaciones de Internet y los medios electrónicos de comunicación. Orphée no se hace responsable de la falta de disponibilidad del Sitio, o de cualquier dificultad para conectarse o interrumpir la conexión durante la visita del Usuario al Sitio o al realizar un Pedido.

Orphée no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de caso fortuito, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los medios de comunicación o telecomunicaciones. En cualquier caso, la responsabilidad de Orphée se limitará al importe del Pedido del Usuario.

Los enlaces de hipertexto en el Sitio pueden hacer referencia a otros sitios. Orphée se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

El Usuario reconoce expresamente que los Productos Orphée no tienen la función de garantizar la seguridad de bienes o personas.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que Orphée:

  • podrá interrumpir temporal y ocasionalmente el Servicio para realizar operaciones de mantenimiento o reparación sin que ello implique responsabilidad alguna para Orphée.
  • no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de ningún daño, ya sea causado directa o indirectamente por sus Productos o servicios.
  • no se hace responsable en ningún caso de los daños y pérdidas de datos sufridos por el Usuario. Por lo tanto, corresponde al Usuario tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos o software de la contaminación de su equipo por cualquier virus que circule en la red de Internet.

Artículo 14 - Garantías

Los Productos a la venta en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad para el Usuario consumidor (L.211-1 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos para cualquier Usuario (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) , permitiendo al Usuario devolver los Productos entregados defectuosos o no conformes.

Esta garantía no cubre: (a) piezas consumibles, como baterías o películas protectoras que se desgastan con el tiempo, excepto cuando se produzca una falla debido a un defecto en el material o la mano de obra; (b) defectos estéticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras o defectos en los plásticos protectores de los puertos de conexión; (c) daños causados por el uso con otro producto; (d) daños causados por accidente, abuso, mal uso, contacto con líquidos, fuego, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por el funcionamiento del Producto Orphée para usos distintos a los descritos en el manual de usuario, especificaciones técnicas u otras recomendaciones publicadas para este Producto Orphée ; (f) daños causados por mantenimiento (incluidas actualizaciones y expansiones) realizado por cualquier persona que no represente a Orphée ; (g) un Producto Orphée que ha sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad, sin el permiso por escrito de Orphée; (h) defectos causados por el desgaste normal o por el envejecimiento normal del Producto Orphée ; (i) si el número de serie Orphée ha sido alterado o eliminado del Producto Orphée o (j) si el producto ha sido robado o si Orphée crea razonablemente que el producto ha sido robado en base a la información proporcionada por las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

Artículo L.211-4 del Código del Consumo: “El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L.211-5 del Código del Consumidor: "Para cumplir el contrato, el bien debe: 1) Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado, este último aceptado. »

Artículo L.211-7 del Código de Consumo: “Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o la falta de conformidad invocada. »

Artículo L211-8 del Código del Consumo: “El comprador tiene derecho a exigir que los bienes se ajusten al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él. »

Artículo L.211-9 del Código del Consumidor: “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador. »

Artículo L.211-10 del Código del Consumidor: Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de parte del precio. Tiene la misma opción: 1° si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 211-9 no puede ejecutarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° o si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza de la propiedad y el uso de la misma recherche.la sin embargo, no puede pronunciarse la rescisión de la venta si la falta de conformidad es leve. »

Artículo L.211-11 del Código del Consumo: “La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin costo alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios. »

Artículo L.211-12 del Código del Consumo: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de la mercancía. »

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no no habría adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 al.1 del Código Civil: “La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Artículo 15 - Modificaciones a las Condiciones Generales de Venta

Orphée se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso. El Usuario reconoce haber leído, en el momento de realizar el Pedido, las Condiciones Generales de Venta y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

En caso de modificación, el Pedido del Usuario queda regido por las Condiciones Generales de Venta que se encontraban en línea y fueron aceptadas el día en que se realizó dicho Pedido.

Las presentes Condiciones Generales de Venta prevalecerán, en su caso, sobre cualesquiera otras condiciones que tengan el mismo objeto y que figuren en cualquier documento, salvo condiciones particulares pactadas con el Usuario.

Artículo 16 - Ley aplicable - Tribunales competentes

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. El Sitio cumple con la ley francesa, y en ningún caso Orphée no otorga ninguna garantía del cumplimiento de cualquier otra legislación local que pudiera ser aplicable, cuando el Usuario acceda al Sitio desde otros países.

Cualquier disputa que surja de las Condiciones Generales de Venta y/o de un Pedido de Producto será competencia exclusiva de los tribunales franceses, de acuerdo con las reglas de jurisdicción del Código de Procedimiento Civil.

La jurisdicción para los litigios relativos a los Usuarios Profesionales se concede al Tribunal de Comercio de París, sin perjuicio de las reclamaciones incidentales, múltiples demandados o reclamaciones de garantía.

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